Propaganda enganosa de canetinhas usando a imagem do Chefe do Benefício
Em réplica
Santo André - SP
20/08/2025 às 12:31
ID: 224967913
Tive o mesmo problema relatado por outros usuários. Sigo a página oficial do Chefe do Benefício e recebi a propaganda da venda de canetinhas.
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Antes de comprar, em 15/07/2025, vi os comentários de quem tinha comprado, tentei ao máximo me certificar que era da loja oficial. Não tinha visto indicação que não vendiam online, só vi muito tempo depois que comprei e fui cobrada de 2 taxas esquisitas, uma para emissão de nota fiscal (que pesquisei se era uma coisa normal, e mesmo relutante, eu paguei) e outra de imposto.. mas aí contestei junto ao meu banco, porque entendi finalmente que tinha coisa errada.
O pagamento foi feito para uma instituição intermediária de pagamentos, por isso achei que estava tudo certo.
Mas agora, passado 1 mês sem conseguir ter nenhuma informação, quero o produto ou o dinheiro de volta.
Se o Busca Busca ou o Chefe do Benefício sabem da prática de usarem as páginas ou a imagem deles para fazerem vendas, a atuação para impedir a [Editado pelo Reclame Aqui] tem que ser mais efetiva. Eu costumo ser muito cuidadosa e nunca caí em nenhuma cilada antes, porque pesquiso bem antes de comprar, mas sempre tem uma primeira vez, e dessa vez mesmo com as pesquisas me dei mal.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 15:48
Lamentamos muito pelo que aconteceu com você e entendemos como essa situação pode ser frustrante e preocupante.
Queremos esclarecer que a Busca Busca não realiza vendas por canais de varejo online e não tem qualquer ligação com a compra mencionada. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] vêm se aproveitando da nossa identidade visual para enganar pessoas de boa-fé como você, algo que nos entristece profundamente.
Temos feito tudo ao nosso alcance para combater esses [Editado pelo Reclame Aqui] e alertar nossos clientes por meio das redes sociais e canais oficiais. Você pode conferir mais informações aqui:
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Recomendamos que você reúna todas as informações relacionadas à compra; como o perfil que enviou o link, o site acessado, comprovantes de pagamento e conversas e registre um boletim de ocorrência, presencialmente ou pela Delegacia Virtual do seu estado.
Se o pagamento foi feito via PIX, entre em contato com o seu banco o quanto antes para tentar contestar a transação.
Se foi feito por cartão de crédito ou débito, solicite imediatamente o cancelamento da compra junto à administradora do cartão ou ao banco.
Essas ações aumentam consideravelmente as chances de reaver o valor pago e ajudam a evitar que outras pessoas também sejam prejudicadas.
Apesar dos nossos esforços diários, novas contas [Editado pelo Reclame Aqui] continuam sendo criadas com frequência. Estamos comprometidos em denunciar e remover essas páginas o mais rápido possível, embora esse processo também dependa da atuação das plataformas.
Se precisar de qualquer ajuda ou orientação, estamos à disposição.
Com carinho,
Julia C.
Equipe de RelacionamentoBuscaBusca
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 16:24
Não adianta absolutamente a resposta automatizada da empresa diante de tantos consumidores [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] evidente, que a vítima não se preocupa em verificar se o site é de procedência, a resposta pode até servir, mas quando o [Editado pelo Reclame Aqui] confiou na empresa, buscou informações para fazer uma compra segura e se vê nessa situação e sem ter a quem recorrer, quer mais do que um "sinto muito", e sim alguma reparação. De fato eu queria o produto, mesmo que fosse em quantidade ou até qualidade inferior, só não queria ficar no prejuízo que não deu causa e tentei fazer o máximo possível para não sofrer.