Scooter elétrica com defeito, autonomia de bateria inferior à prometida e falta de suporte ao cliente.
Respondida
São José dos Campos - SP
31/08/2026 às 09:49
ID: 257795177
Foi comprara uma scooter eletrica, e ela veio com alguns defeitos, um deles era defeito oculto na qual nao foi percebido de forma facil e dentro do prazo de garantia minima dos 90 dias,ela tambem não tem a autonomia de bateria que estava prescrito no momento da venda, eu nao consigo suporte para nem contato para esclarecer dúvidas, desde ja agradeço
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:46
Olá! Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a sua preocupação em relação aos problemas apresentados pelo veículo, especialmente quanto à autonomia da bateria e às demais condições mencionadas.
Assim que recebemos o seu relato, encaminhamos a situação para o setor responsável, para que o caso seja analisado com a devida atenção. Nossa equipe entrará em contato com você para compreender melhor os problemas apresentados, verificar as condições do veículo e orientar sobre os procedimentos necessários para o atendimento.
Em relação à autonomia da bateria, também será necessário avaliar as condições de uso e funcionamento do veículo, para que possamos identificar se existe alguma irregularidade e prestar a orientação adequada.
Lamentamos também pela dificuldade relatada em conseguir suporte anteriormente. Nosso objetivo é acompanhar o caso, esclarecer todas as dúvidas e buscar a melhor solução possível de acordo com a análise realizada.
Agradecemos por nos comunicar a situação e pela oportunidade de prestar o devido atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Busca Busca