Arsitec Film Reclama de Falha na Divulgação Digital e Falta de Retorno da Busca Clientes

Respondida
Campinas - SP
27/03/2026 às 05:58
ID: 244465555
Bom dia Fiz um contrato para marketing digital para ( impulsionamento) com a empresa Busca Clientes em 2020 através da vendedora Tatiane, onde a promessa era que a nossa empresa Arquitec Film, ficaria sempre na primeira página em nosso seguimento ( aplicação de insulfilm) e desde então venho tendo diversos problemas nesse tipo de divulgação por3 anos consecutivos solicitei à amigos e familiares para pesquisarem no google por ( insulfilm em Campinas, aplicação de películas, insulfilm, películas para redução térmica etc..) algumas palavras chaves sugeridas pela empresa Busca Clientes, para pesquisa de nosso trabalho e com a intensão de que aparecesse nossa empresa nessas buscas.
No entanto para nossa surpresa não estávamos sendo encontrados na primeira pagina, com isso não haviam solicitações de orçamentos em nossa empresa, implicando diretamente em nossas vendas, pois sem cotações é muito difícil vender. Por esse motivo nossa empresa ficou em uma situação muito delicada, já que não pagamos outros meios de marketing digital pois o custo para manter nossa divulgação no Busca Clientes é muito elevado, e eles garantiram que com o projeto deles nem precisaria mais pagar o google ads, então fizemos o que foi informado.
Em uma das consultas que fizemos em nesses anos citados, descobrimos que nossa plataforma estava inoperante há 8 meses informação essa repassada pelo time do (Busca) e eles demoraram mais 8 para resolverem informando que deveríamos fazer um novo site pois o nosso estava obsoleto e que o google não estava mais fazendo a leitura. Se nós fazemos pagamentos das mensalidades eles não deveriam ter visto isso bem antes da gente? Pagamos um absurdo em um novo site sugerido por eles e seguimos com o mesmo problema. Descobrimos pelas pesquisas feitas e não está aparecendo nosso site nem na ultima pagina do google. Enfim agora está muito mais complicado pois estamos tentando contato pelos telefones que temos e não há retorno.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:41
Olá, Marlon, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por toda a situação relatada.
Queremos te tranquilizar informando que já estamos em andamento com a análise da sua solicitação junto aos times responsáveis, para entendermos todos os pontos mencionados e buscarmos a melhor resolução possível.
Nosso time de Ouvidoria entrará em contato com você em breve para prestar todo o suporte necessário, esclarecer os pontos levantados e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em acompanhar seu caso com a devida atenção.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria