Cobrança indevida, não consigo contato com a empresa

Olá, Bruna boa tarde, tudo bem?

Conforme conversamos pelo WhatsApp, sua solicitação já foi direcionada ao time responsável para que seja realizada a atualização do boleto com o valor correto, conforme alinhado.

Além disso, já temos uma reunião agendada com o gerente responsável pelo seu projeto, para acompanharmos de perto tanto o andamento das demandas quanto os resultados da operação, garantindo maior clareza sobre os próximos passos e tratativas necessárias.

Reforçamos também que a gestão de Ouvidoria permanecerá acompanhando todo o processo de forma próxima, justamente para assegurar que a tratativa siga corretamente, sem intercorrências no meio do caminho, e para que você tenha o suporte necessário até a resolução completa da situação.

Pedimos, por gentileza, que após a finalização do atendimento e estando tudo regularizado, você possa realizar a avaliação deste atendimento no Reclame Aqui, pois ela é muito importante para o nosso acompanhamento interno e para a melhoria contínua dos nossos processos.

Seguimos à disposição e em acompanhamento do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria