Plano pago não liberado e falta de suporte por e-mail

Olá,

Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente sua frustração. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que as informações disponibilizadas em nossa plataforma são obtidas por meio de fontes públicas e parceiros especializados, conforme descrito em nossos Termos de Uso: https://*******

No entanto, não temos controle absoluto sobre a disponibilidade ou atualização contínua dos dados, uma vez que são fornecidos por terceiros.

Alguns dados mais completos são provenientes de fontes distintas e, por isso, são oferecidos separadamente. Para obter essas informações adicionais, é necessário o pagamento de uma taxa extra no valor de R$ 9,90, que pode ser incluída diretamente na suaconsulta.

No caso do não recebimento da consulta, pode ser por digitar o email errado na hora de fazer o pagamento ou de consultar as consultas pagas, disponibilizadas em: https://*******

Caso ainda assim não esteja satisfeito e prefira o reembolso, basta nos enviar a chave PIX e o comprovante no email ******* dizendo que é para reembolso e veio do reclame-aqui.

Seu feedback é muito valioso para podermos continuar aprimorando nossos serviços.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe BuscaInfo 24h

Vejam bem: ao entrar no site vi uma promoção de 27, 90 por 14,90 que disponibilizava relatório completo incluindo e-mail e telefones. Paguei e agora vocês pedem para eu pagar + 9,90 e a promoção? Vou colocar aqui no reclame e já enviei para info provando que estou certa.

Vou querer devolução do que paguei e já enviei uma chave Pix para reembolso, aguardo o mesmo pois tenho pressa em obter as informações que preciso.

Olá,

Informamos que o reembolso referente à sua solicitação foi realizado com sucesso. O valor já foi estornado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra e, dependendo do seu banco ou operadora, pode levar até 7 dias para constar em sua fatura ou extrato.
Lamentamos qualquer transtorno e continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe BuscaInfo 24h