[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Tudo bem por aí? O cancelamento é feito dentro do próprio sistema e após o fim do prazo do direito de arrependimento não há possibilidade de estorno, como informado em tratativa anterior através do próprio sistema.

Não usei o produto, não vi valor. Não recebi nenhum e-mail de notificação de cobrança. A cobrança vem em nome de outra empresa. Cancelamento não é claro no sistema. Tudo feito pra dificultar.
Não é tirando dinheiro das pessoas enganando elas que uma empresa da certo.

Olá! Sobre não ter utilizado o produto, mesmo que haja uma assinatura, mas o serviço prestado pela plataforma não tenha sido aplicado durante um mês pelo usuário, a assinatura continua registrada e o usuário é mostrado como ativo. Ele se torna inativo a partir do processo de cancelamento feito na própria plataforma, que pode ser iniciado logo em "Minha Conta" no caso de desktop, ou "Editar Perfil" no caso de mobile. Mesmo que o assinante não aproveite das funções da plataforma, o serviço ainda está disponível e sendo prestado, por isso a cobrança.