Solicitação de cancelamento de assinatura e estorno de valor pago devido a regras inesperadas após teste gratuito
Respondida
Manaus - AM
22/04/2026 às 20:33
ID: 246708567
Solicitei o cancelamento da assinatura e na hora de cancelar havia uma mensagem falando em formulario, decisão judicial não sei de onde. Quero meu dinheiro de volta e fazer valer meu direito do consumidor. Só entrei pq dizia que podia testar 3 dias grátis e agora esá cheio de regras. Solicito o estorno do valor e que seja enviado o comprovante, deste cancelamento. Solicito o cancelamento o mais breve possível e a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:49
Bom dia, Sheldon. Tudo bem?
Sobre o cancelamento e o estorno, enviamos uma comunicação para o seu número e também para o seu e-mail com as orientações para a resolução do seu caso. O cancelamento pode ser realizado diretamente pelo sistema, e o passo a passo já foi encaminhado.
Em relação ao estorno, conseguimos realizá-lo por aqui, pois você está dentro do prazo de 7 dias de arrependimento. Para darmos continuidade, por favor, responda em um dos canais que entramos em contato **email ou WhatsApp.**
Obrigado!