Solicitação de cancelamento e estorno da assinatura dentro do prazo de 7 dias sem resposta da empresa
Respondida
Feira de Santana - BA
10/12/2025 às 11:27
ID: 234307339
Eu fiz a assinatura para fazer o teste da plataforma, no 3 dia solicitei o cancelamento e estorno do valor pago, porém não tive resposta pelo WhatsApp.
Tentei falar em outro WhatsApp que encontrei, sem resposta também.
Tentei pelo chat da empresa e ninguém aparece.
A cobrança foi feita no meu cartão de crédito no dia 10/12/2025.
Sendo assim, como está dentro do prazo de cancelamento do CDC, de 7 dias, solicito o cancelamento e estorno da cobrança.
Anexo print da mensagem enviada por WhatsApp
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 13:53
Olá Paulo, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato. Verificamos sua solicitação e informamos que o cancelamento da assinatura já foi realizado e o estorno do valor cobrado no dia 10/12/******* também foi devidamente efetuado, conforme o contato via nosso suporte.
Pedimos desculpas pela dificuldade no atendimento anterior e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra ajuda.