Solicitação de Cancelamento e Estorno da Assinatura "Viajante Expert"
Resolvido
Jundiaí - SP
18/06/2026 às 02:22
ID: 251711829
Prezados,
Vi teste por 3 dias. Estou enfrentando uma dificuldade, não estou conseguindo cancelar a assinatura do cartão.
Venho por meio desta solicitar o estorno da cobrança realizada em meu cartão de crédito referente ao serviço "Viajante Expert", no valor de R$ 139,88, debitado em 17/06/2026 às 08h56, conforme consta na fatura do cartão virtual final *****.
Informo que não reconheço/autorizo a renovação desta cobrança e solicito o cancelamento do plano, bem como o reembolso integral do valor cobrado.
Fico no aguardo de uma resposta e da confirmação do cancelamento e reembolso.
Bruno.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:22
Olá, Bruno!
Entramos em contato com você via WhatsApp e estamos tratando o seu caso por lá!!
Sobre o cancelamento, ele pode ser realizado diretamente pela plataforma. Caso utilize o sistema pelo computador (Desktop), basta seguir os passos abaixo:
Acesse a área superior do sistema e clique em "Minha Conta";
Na tela de "Dados Cadastrais", role até a parte inferior da página;
Localize a opção "Cancelar Conta";
Siga as instruções apresentadas para concluir o cancelamento da assinatura.
De qualquer forma, como já estamos em contato pelo WhatsApp, continuaremos acompanhando o seu atendimento via WhatsApp até a resolução!
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 09:02
Entrei em contato para cancelar minha assinatura. O atendimento foi satisfatório e o cancelamento foi realizado com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8