Compra de passagem online com taxa abusiva, impossibilidade de alteração pelo site e demora excessiva no reembolso.
Não resolvido
João Pessoa - PB
31/03/2026 às 17:22
ID: 244852821
Comprei uma passagem online por esse site, cobram 15 % de taxa o que é um valor abusivo.
Após a compra tive que mudar a data, esse site não faz alterações, informam que tem que ser no guiche da empresa.
Compram uma taxa abusiva e não fazem alterações pelo site, era apenas do dia.
Tive que cancelar, reembolso até 60 dias corridos, vou ter que pagar e receber 60 depois....se receber.
Comprar é rápido, mas reembolso uma eternidade, no mesmo dia é só fazer um estorno rápido como a compra.
Não justifica essa demora no reembolso.
Não compra mais nesse site, não indico e não deixo ninguém comprar.
Respostas vagas, demoradas e nada resolvem.
E fica a ? o reembolso será feito? A demora é para esquecer....e não receber.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:35
Boa tarde, Justina ! Como vai?
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado no momento da compra com a resolução do caso e pedimos, por gentileza, que dê uma olhadinha quando puder, ok?
Até mais!
Equipe BuscaOnibus.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 16:59
Respondeu, mas não aceito cancelar com antecedência, ter que pagar e receber o reembolso em 60 dias.
E inadmissível cobrar uma taxa abusiva e não poder alterar pelo site, o que outros fazem rapidamente.
Isso é feito para favorecer a empresa.
Péssima, não comprem nesse site, tem outras opções com atendimentos superiores e não trazem transtornos para os clientes.
Nota para a Busca Onibus - 100..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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