Busca Ponto não entrega serviço de prospecção de ponto comercial dentro do prazo estipulado, gerando descaso com o cliente.

Olá, Silvia.

Sentimos pela sua percepção em relação ao andamento do projeto.

Gostamos apenas de esclarecer que o prazo inicial informado para início das oportunidades e avanço operacional é uma estimativa comercial, podendo variar conforme região, disponibilidade dos condomínios e andamento das validações necessárias.

No caso específico da cidade de São Paulo, operações de mini mercado em condomínio normalmente possuem ciclo operacional entre 60 e 90 dias para avanço em visitas e oportunidades mais alinhadas ao perfil do cliente, justamente pelo nível de complexidade e volume de aprovações envolvidas.

Inclusive, é exatamente por esse motivo que o contrato prevê prorrogação automática sem custo adicional, permitindo a continuidade da prospecção até apresentação de oportunidade qualificada, sem qualquer cobrança extra ao cliente.

Além disso, durante o andamento do projeto, foram realizadas entregas operacionais relacionadas ao serviço contratado, incluindo desenvolvimento e entrega da identidade visual da operação, bem como envio de relatórios e materiais referentes aos pontos prospectados e analisados pelo nosso time.

De toda forma, entendemos sua frustração quanto à expectativa de prazo e comunicação. Seu projeto permanece ativo e receberá acompanhamento prioritário do nosso time operacional para retomada das tratativas e aceleração das próximas oportunidades.

Seguimos à disposição.