Empresa descreve em contrato que busca ponto para mini mercado autônomo e não faz cláusulas contratuais

Olá, Maria Luisa.

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.

Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes para que os fatos fiquem registrados de forma completa.

Durante a execução do contrato, foi apresentada uma oportunidade compatível com os critérios previamente alinhados. A oportunidade foi aprovada por você, que realizou a visita ao condomínio e autorizou o prosseguimento das tratativas.

Após a visita, a administradora do condomínio nos informou que não daria continuidade às tratativas. Trata-se de uma decisão exclusiva de terceiros, situação expressamente prevista no contrato, que determina a continuidade da prospecção sem qualquer custo adicional ao cliente.

Também é importante esclarecer que, conforme previsto contratualmente, a prestação dos serviços é uma obrigação de meio e não de resultado. Isso significa que a Busca Ponto se compromete a identificar oportunidades qualificadas, realizar a prospecção e conduzir as tratativas necessárias, mas a decisão final de um condomínio em aprovar ou não uma operação depende exclusivamente de terceiros. Por esse motivo, considera-se uma oportunidade em estágio avançado aquela em que há um ponto qualificado, interesse de ambas as partes, e uma visita realizada pela contratante, e não necessariamente a assinatura do contrato de locação ou aprovação definitiva da operação.

Reforçamos que a Busca Ponto não está se negando a cumprir qualquer obrigação contratual. Pelo contrário, seguiremos trabalhando na prospecção de uma nova oportunidade compatível com o seu projeto. Caso, ao término do prazo máximo previsto em contrato, não seja apresentada uma nova oportunidade em estágio avançado de negociação, a garantia contratual será observada, com a devolução de 70% do valor pago, nos termos da cláusula 7.5.

Permanecemos à disposição e seguimos empenhados em concluir o serviço da melhor forma possível.
Atenciosamente,


Equipe Busca Ponto

O caso é que a cláusula refere em contrato que se não houver avanço em proposta comercial com condomínio então ocorre reembolso de 70% do valor pago pela busca do ponto e não ocorreu nenhuma proposta com nenhum condomínio conforme cláusula e a empresa busca ponto está alegando falta de realidades e fugindo da responsabilidade de reembolso ! Além disso minha empresa pediu busca para zona sul de São Paulo e após 70 dias não achar nada e vieram com desculpa para eu visitar região de Alphaville onde não ocorreu nenhuma proposta condomínial até 90 dias do início do contrato.