Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de retorno após pagamento de taxa para informações sobre processo trabalhista

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/04/2026 às 14:54

ID: 245795521

Paguei a taxa para obter informações sobre meu processo trabalhista, tenho o comprovante do pix. Continuam cobrando e não recebo o retorno que preciso.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 12:43

Olá,

Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado. Entendemos a frustração gerada por essa situação e reforçamos que levamos esse tipo de feedback com máxima seriedade, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente.

Reenviamos o link do seu relatório por e-mail e pedimos que confira se é possível acessar as informações corretamente. Ademais, como compromisso com a sua satisfação, providenciamos também o seu estorno. Se o valor ainda não tiver retornado para sua conta, orientamos que verifique com sua instituição financeira, pois em alguns casos o crédito pode levar até 5 dias úteis para ser compensado.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Busca Processo

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 10:02

A resolução deles foi estornar o valor pago pois não conseguiram resolver o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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