Cobrança por movimentação inexistente em processo
Respondida
Diadema - SP
09/06/2026 às 17:17
ID: 250942879
Recebi um e-mail no qual falava que meu processo avia tido movimentação, paguei pra ver e quando vi o meu processo não teve movimentação desde o ano passado
Quero meu dinheiro de volta, [Editado pelo Reclame Aqui] pagar por uma coisa que é [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 19:29
Olá, Nathalia! Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência.
Gostaríamos de esclarecer que o e-mail recebido informa que podem existir atualizações ou movimentações relacionadas aos processos monitorados, com base nas informações identificadas em nossas verificações. No entanto, a confirmação das movimentações e o acesso aos detalhes ocorrem apenas após a consulta nas bases públicas disponíveis.
Em alguns casos, a atualização identificada pode estar relacionada a informações cadastrais, sincronização das bases consultadas ou outros registros vinculados ao processo, não necessariamente a uma nova movimentação processual recente.
De toda forma, entendemos que a consulta não atendeu à sua expectativa e iremos proceder com o estorno do seu valor.
Ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Busca Processo