Pagamento não liberado e suporte não responde, solicitação de estorno

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

25/05/2026 às 13:44

ID: 249606699

Realizei o pagamento de 24,90 mais um valor de taxa adicional e não liberaram as informações do processo.
Enviei e-mail pra o suporte e não retornam. Quero o estorno dos valores pagos.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/05/2026 às 12:40

Olá, Valeria.
Sentimos pela experiência que você teve na plataforma.

Verificamos o seu caso e identificamos que houve uma dificuldade no acesso às informações após a contratação da consulta. Também recebemos seu contato por e-mail e sua solicitação já foi analisada pelo suporte.

Para garantir sua tranquilidade e resolver a situação da melhor forma possível, o reembolso dos valores pagos já foi providenciado.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência clara e acessível na consulta de informações públicas processuais, e seu relato é importante para continuarmos aprimorando a plataforma e o atendimento.

Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Busca Processo