***** para liberação de dados de processo: cliente se sentiu enganada por pagamento duplicado e propaganda enganosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 16:55
ID: 248673281
Estou entrando em contato, agora com a empresa correta, após receber essa resposta da Jusbrasil.
Fiz um ***** para a liberação de dados do meu processo conforme informado.
Quando acessei tinha q fazer outros ***** com valores mais baixos para ter informações mais detalhadas.
Me senti enganada.
Informações depois do primeiro ***** seriam mais fáceis de acessar os dados dos processos.
Mas as q ficavam ocultas eu teria q pagar mais ainda.
Eu heim. Total enganação.
Resposta da Jusbrasil ..Recebi sua mensagem com o comprovante do pagamento, mas ao conferir os detalhes da transação, identifiquei que o valor não foi pago ao Jusbrasil. O CNPJ do beneficiário indicado no comprovante pertence à empresa ***** (*****), que é uma plataforma independente e não possui qualquer vínculo com o Jusbrasil.
Por isso peço o favor de retornarem o valor do ***** pago a essa Empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:23
Olá, Isabel.
Entendemos a sua percepção e sentimos que a experiência na plataforma não tenha ficado clara para você.
Nosso sistema possui modalidades diferentes de consulta, incluindo relatórios mais completos e liberações adicionais de informações específicas. Essas opções são apresentadas separadamente na plataforma, mas compreendemos que isso possa ter gerado a sensação de cobrança em etapas.
De toda forma, queremos garantir sua tranquilidade e uma experiência positiva. Por isso:
- Já realizamos o estorno do valor pago;
- E também liberamos as informações adicionais da sua consulta sem qualquer custo extra.
Além disso, reforçamos que o Busca Processo é uma plataforma independente e não possui vínculo com o Jusbrasil, embora ambos utilizem informações públicas de processos.
Nosso objetivo é facilitar o acesso às informações processuais de forma centralizada e transparente, e seu relato é importante para continuarmos melhorando a experiência dos usuários.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Busca Processo
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 11:05
Bom dia
Realmente é meio confuso quando adquiri o serviço. Não deixa tão claro assim como foi explicado acima mas agradeço o estorno do meu pagamento e verei se os acessos estão liberados sem onus. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10