Propaganda enganosa na entrega de informações sobre processo
Respondida
Salvador - BA
12/08/2026 às 10:45
ID: 256260425
Fiz uma compra pra verificar um processo eles não mandaram nada do processo diz que vai manda o processo e o que manda e uma explicação sendo que quando vamos comprar fala que vai desbloquear pra gente ver
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:27
Olá, Tamires! Tudo bem?
Entendemos a sua percepção e sentimos que a experiência na plataforma não tenha ficado clara para você.
Nosso sistema possui modalidades diferentes de consulta, incluindo relatórios mais completos e liberações adicionais de informações específicas. Essas opções são apresentadas separadamente na plataforma, mas compreendemos que isso possa ter gerado a sensação de cobrança em etapas.
De toda forma, queremos garantir sua tranquilidade e uma experiência positiva. Por isso:
- já realizamos o estorno do valor pago (R$12,90);
- e também liberamos as informações adicionais da sua consulta sem qualquer custo extra. Identifiquei o e-mail que a senhora enviou e enviei como resposta.
Espero ter atendido a sua solicitação e fico à disposição caso tenha outra dúvida.
Atenciosamente,
Laura da Equipe Busca Processo