Reembolso não realizado após promessa de documento e espera

Olá, Rodrigo.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.

No seu caso, houve uma confusão entre a notificação recebida sobre a possível identificação de um novo processo vinculado ao seu CPF e a aquisição de documentos públicos de um processo específico. A disponibilização de documentos depende da existência de documentos públicos acessíveis nas bases consultadas, e nem todo processo possui documentos disponíveis para consulta.

De toda forma, buscamos resolver a situação da melhor maneira possível. Conforme informado anteriormente, o reembolso já foi realizado com sucesso, e inclusive encaminhamos por e-mail o comprovante da transação para sua conferência.

Dependendo da instituição financeira utilizada, a compensação do valor pode levar alguns dias úteis para aparecer em sua conta. Caso o prazo informado pelo seu banco tenha sido ultrapassado, pedimos apenas que nos avise para que possamos verificar novamente.

Agradecemos pelo seu apontamento. Comentários como o seu nos ajudam a tornar a comunicação sobre nossos produtos cada vez mais clara e intuitiva.

Atenciosamente,
Equipe Busca Processo