Site de consulta é uma enganação, cobra valores adicionais e não libera o acesso, solicitação de reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ibaté - SP

17/05/2026 às 11:21

ID: 248876469

https://www.buscaprocesso.com/relatorioDocumentoProcessoV2/*****/processo/*****
Esse site é uma enganação gigantesca, você paga o valor e eles simplesmente pedem para.pagar mais coisas e não liberam consulta nenhuma, quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 10:29

Olá, Maisa.

Sentimos que sua experiência na plataforma não tenha atendido às suas expectativas.

As consultas disponíveis no sistema possuem modalidades diferentes, com liberações específicas de informações e relatórios complementares. Entendemos, porém, que isso possa ter causado a sensação de cobrança em etapas, e levamos esse feedback muito a sério.

Para garantir sua tranquilidade e demonstrar nosso compromisso com uma experiência positiva:

- Já providenciamos o reembolso do valor pago;
- E também realizamos a liberação das informações adicionais da sua consulta, sem custo extra.

Nosso objetivo é facilitar o acesso às informações públicas processuais de forma clara e acessível, e seu relato é importante para aprimorarmos continuamente a experiência da plataforma.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Busca Processo

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 12:19

A empresa prontamente me respondeu e fez o reembolso do dinheiro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10