Solicitação de cancelamento de cobrança sem resposta via e-mail

Bom dia!

Obrigado pelo contato.

Realizamos uma busca utilizando o seu e-mail registrado no Reclame Aqui, porém não localizamos nenhuma assinatura ou cobrança ativa vinculada a esse endereço.

Para que possamos verificar a situação com mais precisão, poderia nos informar algum dos dados abaixo?

- E-mail utilizado no momento da compra (caso seja diferente deste informado);
- Nome completo do titular da compra;
- Data aproximada da cobrança;
- Valor cobrado;
- Comprovante de pagamento.

Com essas informações, conseguiremos realizar uma nova análise e ajudá-lo da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

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Nelson Jose Lopes da Fonseca
Última cobrança: 22/05
Valor: 9,90 para Lunar Soluções em TI

Senhor Nelson,

Realizamos o cancelamento da sua assinatura com sucesso, e não haverá novas cobranças.

Caso ainda visualize algum valor em sua fatura, pode se tratar de uma cobrança já processada anteriormente. Nesse caso, o lançamento segue as regras da administradora do cartão.

Se precisar de qualquer outro suporte, fico à disposição.

Equipe de Atendimento - Busca Processo