Cancelamento de assinatura e reembolso
Respondida
Brasília - DF
10/04/2024 às 11:03
ID: 186463151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, na semana passada encaminhei um e-mail para o site, mas até o momento não obtive retorno. A minha assinatura renovou automaticamente no dia 06/04 e na mesma data solicitei o cancelamento e estorno do valor, mas ainda não fui reembolsada . Diante desses fatos, espero que resolvam esta situação, tendo em vista que solicitei o cancelamento dentro do prazo estabelecido.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 21:47
Olá,
pedimos desculpas pela demora no retorno. Seu email se perdeu entre os lidos e só agora, fazendo uma varredura, vimos que ficou sem resposta.
Seu estorno e cancelamento foram feitos. Muito importante: Normalmente o estorno vem identificado no PDF da fatura e não no app do seu banco. E geralmente é concluído em 3 dias. Caso passe disso, favor nos chamar novamente.
Agradecemos e desejamos sucesso!