Assinante premium com acesso ao site Bjuris.com.br indisponível por erro 504 e sem suporte.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2026 às 19:15
ID: 246540813
Há cerca de vinte dias venho tentado realizar acesso ao site Bjuris.com.br e o servidor se mantém fora do ar, com a mensagem "Gateway time-out Error code 504 Visit cloudflare.com for more information.".Tenho uma assinatura premium anual, já paga, e tenho tido problemas para prosseguir buscando jurisprudencias para meu trabalho diário e já está me impactando, pois paguei por um serviço que não está sendo prestado.Sem resposta de suporte, até contato via mensagem de instagram já realizei, nem visualizam a mensagem.Gostaria de uma solução para o problema o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 13:33
Prezado,
Queremos pedir sinceras desculpas pelos últimos dias. Nosso site ficou fora do ar devido a uma falha inesperada no sistema, e dependemos de um suporte tecnológico para restabelecer tudo com segurança.
Sabemos que isso impactou não só o acesso à plataforma, mas também nossa comunicação, e entendemos o quanto essa instabilidade pode ter causado transtornos. Infelizmente, ficamos temporariamente limitados e sem conseguir oferecer o suporte que vocês merecem.
A boa notícia é que tudo já foi normalizado e o sistema está funcionando plenamente novamente.
Agradecemos muito pela compreensão e paciência durante esse período. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe BJuris
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 12:25
O problema foi resolvido, mas nada se falou sobre uma compensação pelo tempo de paralisação. Percebi que não fui a única prejudicada. Ora, assinei o serviço por ser uma parceria divulgada pela própria OABRJ, mas sequer cogitaram a possibilidade de prorrogação da assinatura pelo mesmo tempo de paralisação do serviço, para compensar o problema. Lembrando que, apesar de compreender que problemas ocorrem, a empresa deve lembrar que ela é que assume o risco do negócio, não o usuário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5