Assinatura mensal com site inoperante e falta de suporte
Resolvido
Santos - SP
17/05/2026 às 16:38
ID: 248893229
Fiz a assinatura mensal e o site não está funcionando. Fiz a reclamação no suporte do próprio site e não responderam. Enviei email, sem reposta também.
Gostaria de saber se existe algum outro canal de suporte ou contato.
Lamentável começar assim a experiência.
Quero cancelar o plano e reaver o meu dinheiro de volta, pois o sistema está inoperante.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:07
Prezado
Pedimos sinceras desculpas pelas falhas e instabilidades que a plataforma vem apresentando nos últimos dias. Entendemos o transtorno causado e lamentamos muito por essa experiência.
Diante da situação, realizamos o cancelamento da sua assinatura e o valor já foi devolvido/reembolsado, conforme conversa via email.
Agradecemos pela compreensão e, novamente, sentimos muito pelo inconveniente causado.
Att,
Equipe BJuris
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 23:26
Deveriam colocar um simples aviso de instabilidade na página principal da empresa. Foi necessária uma reclamação para ser informado do problema.
Em termos de agilidade na área jurídica, estão perdendo credibilidade e, consequentemente, receita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4