Falta de comprometimento / Desrespeito com o Consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
08/04/2014 às 20:04
ID: 8490122
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma saveiro no dia 10/02/******* na empresa Buscar Veículos, dentro do auto shopping praia grande, que do qual o vendedor Renan de Lima prometeu entregar o veículo em perfeitas condições e a documentação em menos de 1 semana. Disse até que emitiria nota fiscal.(Conversa de vendedor desonesto, pois não vi nenhuma nota fiscal até agora)
O vendedor garantiu que o veículo tinha sido revisado e que eu não teria nenhum problema.
No entanto o veículo veio com lanternas traseiras queimadas, pneu dianteiro direito precisando fazer vulcanização e o limpador de para brisa quebrado. Além desses defeitos, o veículo teve problema nas velas e bicos sujos.
Até então tudo bem, boa parte dos problemas foram resolvidos depois de muito estresse e perda de tempo.
No entanto, o pior é a documentação, que do qual paguei R$*******,00 reais pela documentação da transferência e a mesma não foi feita. Comprei o veículo, paguei, e a loja não transferiu o veículo para meu nome. Fazem quase 2 meses e nada de documentação no meu nome. A loja se nega a me devolver o dinheiro que paguei pela transferência. São desonestos.
Não indico a ninguém efetuar negócios com essa empresa, pois fui engado e estou tendo muitos problemas com essa empresa.
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Resposta da empresa
11/04/2014 às 13:46
Em primeiro lugar, é necessário apurar todos os fatos antes de que se faça uma denúncia no RECLAME AQUI. Para que se chame alguém de "desonesto", precisa estar embasado documentalmente, pois difamação e calúnia, neste país, ainda é [Editado pelo Reclame Aqui]. Deixo registrado neste conceituado espaço, onde as pessoas buscam informações sérias sobre todos prestadores de serviços e estabelecimentos comerciais que, o documento mencionado só não foi emitido em tempo hábil, por que o carro dias depois de adquirido, fou furtado do cliente. Sendo assim, precisavamos fazer a vistoria do veículo no Detran, para que fosse emitido o documento em nome do comprador. Perguntamos... Como fazer vistoria, em um veículo que foi furtado? O comprador por sua vez, entrou em contato com a loja e foi orientado para que se realizasse os procedimento cabíveis na situação. Quanto a devolução do valor cobrado pela transferência do veículo, já pedimos para que o comprador venha até loja ser ressarcido do valor em questão!!!A Buscar Veículos é uma empresa séria, que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Procuramos surpreender as expectativas dos clientes e jamais gerar nenhum tipo de prejuízo ou descumprimento das leis neste país.
Flavio Geroni
Gerente Comercial
Réplica do consumidor
11/04/2014 às 16:57
Sr Flavio,
De forma alguma estou tentando caluniar e muito menos difamar sua empresa ou alguém que aí trabalha.
Estou apenas expondo o FATO que ocorreu, do qual estou respaldado pela LEI Nº 8.*******, Cap. 1, Inciso 5.
Ao meu parecer, uma entidade (Empresa/Pessoa) que se nega ou deixa de fornecer documento fiscal ao consumidor é desonesta. Isso aos olhos da fazenda e receita federal é [Editado pelo Reclame Aqui] contra ordem tributária.
Entrei com contato com o Sr. no dia de hoje pedindo minha nota fiscal e o senhor muito alterado desconversou a respeito. Solicitei também que estorna-se o valor de R$*******,00 pagos na documentação do carro em minha conta corrente.
Aguardo amistosamente a emissão da nota fiscal e o estorno do valor da documentação para que tudo se resolva sem complicações.
Segue abaixo a Lei para que o Sr. reflita um pouco sobre o caso :
LEI Nº 8.*******, DE 27 DE DEZEMBRO DE *******.
Define [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária, econômica e contra as relações de consumo, e dá outras providências.
CAPÍTULO I
Dos [Editado pelo Reclame Aqui] Contra a Ordem Tributária
V - negar ou deixar de fornecer, quando obrigatório, nota fiscal ou documento equivalente, relativa a venda de mercadoria ou prestação de serviço, efetivamente realizada, ou fornecê-la em desacordo com a legislação.
Pena - reclusão de 2 (dois) a 5 (cinco) anos, e multa.
Réplica da empresa
17/05/2014 às 17:35
- O dut ja foi entregue para sua esposa conforme protocolo.
- A NF de compra também esta disponível para ser retirada a qualquer tempo, apenas não foi encaminhada ao despachante pelo fato do carro ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] conforme sua comunicação.
- O estorno do valor pago para a transferência do veiculo, também esta disponível pois o mesmo não sera utilizado, apenas pedimos para que compareça a loja para assinar a devolução.
Atenciosamente
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