Atraso na entrega e falta de retorno - pedido #77287877
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2024 às 11:38
ID: 183324951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra no site em 19/02, com previsão de entrega do produto para 3 a 4 dias.
Não recebi o produto e não tenho retorno dos contatos realizados via e-mail e WhatsApp.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 11:51
Prezado(a) Diogo Mariola
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos felizes por termos resolvido seu problema de forma satisfatória. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Busca Shopp
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 13:21
Não recebi o produto no prazo informado, porém não tive problemas quanto ao reembolso.
Resposta da empresa ocorreu apenas após a formalização da reclamação por aqui.
Fica como sugestão a melhoria dos canais de comunicação, evitando desgaste desnecessário.
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 13:21
Não voltaria a fazer negócio, porém o reembolso foi realizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
28/02/2024 às 13:51
Agradecemos por dedicar um tempo para avaliar nossa resolução. Sua opinião é extremamente valiosa para nós. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou assistência adicional que possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Busca Shopp