Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

07/11/2022 às 15:43

ID: 153068325

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, fiz a compra no dia 24/10/22, usei o robô durante três dias, onde até tive ajuda do suporte para configurar da forma certa porém só tive prejuízo, com isso pedi o reembolso através do e-mail no dia 27/10/22, o qual mandou entrar em contato com o suporte, entrando em contato com o suporte tentaram me empurrar outros sistemas que eu não tinha interesse e falaram para eu pedir reembolso onde fiz a compra na perfectpay, mas eles que precisam liberar o reembolso, depois de eles muito me enrolarem até o dia 01/11/22, onde eu todo dia pedia só para ser exercido meu direito de reembolso, pararam de me responder!
Então, decidi fazer reclamações deles aqui, que não passa de uma propaganda enganosa, que não cumprem a palavra do reembolso, nem do que é prometido!
Aguardo um posicionamento!

Código da compra: PPCPMTB59GN8KE

Produto: BuscaWin - Automático - WIN GOLD VITALICIO
Valor: R$ *******,00

Data da compra: 24/10/******* 13:19:12

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Resposta da empresa

08/11/2022 às 10:11

Olá Gabriel Francis, espero que esteja bem!

Primeiramente, sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha passado, afinal, sempre desejamos a melhor experiência para nossos clientes..

Nossos pagamentos são processados pela empresa intermediadora (Perfect Pay) por isso, é indicado que as solicitações de reembolso ocorram através da mesma https://*******).

Em casos de maiores dúvidas, por favor, entre em contato com a plataforma de compra.

Atenciosamente,
Equipe Busca Win Automático

Réplica do consumidor

08/11/2022 às 10:27

Parem de serem [Editado pelo Reclame Aqui]!
Já entrei em contato com eles, eles me passaram o e-mail do suporte de vocês!
No qual já mandei msg pedindo o reembolso, tá aí no print, estarei entrando na justiça contra esse sistema [Editado pelo Reclame Aqui]!
Se depender de mim, vocês não irão enganar mais ninguém!