Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cândido Mota - SP

27/06/2024 às 22:29

ID: 191755975

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 23/06/24 vi uma campanha de aniversário de 70 anos da empresa Bosch do Brasil Ltda, feita pelo influenciador Thiago Augusto, onde ao responder uma pesquisa de satisfação eu teria direito a um kit de 7 ferramentas Bosch; como a marca é reconhecida e os produtos são ótimos, decidi responder a pesquisa e pagar o frete para receber o kit, o pagamento do frete era condição para receber o kit. Paguei o frete de R$ 27,80 + um adicional de R$23,40 - total do primeiro pagamento R$51,20, pago via pix a Owem pay Intermediadora, assim que o pagamento foi confirmado, me foi solicitado outro pagamento como condição para envio do produto, agora eu deveria pagar a taxa de emissão da nota fiscal no valor de R$ 67,43, pagamento confirmado e me foi solicitado o pagamento da taxa de manuseio especial no valor de R$34,80 porque o produto era importado, paguei novamente, com todos esses pagamentos ainda me foi solicitado um pagamento de frete recalculado no valor de R$42,87.
O que deveria ser somente R$27,80 de frete, se tornou R$ *******,30 pagos através de pix para empresa Owem pay Intermediadora.
Ainda tem a questão das transportadoras, inicialmente a entrega seria pela Jadlog e agora pela Trivial Transportes, que não me deixa nem rastrear o produto, porque a página internet não abre.
Perdi a esperança de receber o produto e agora estou tentando um meio de reaver os pagamentos, pois estou acreditando que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].

Compartilhe

Resposta da empresa

16/08/2024 às 08:45

Olá, Fátima,

Agradecemos por seu contato. Gostaríamos de informar que este perfil é da Busch Vacuum Solutions, especializada em soluções de vácuo. Para questões relacionadas a produtos da Bosch, por favor, entre em contato diretamente com o suporte da Bosch através do perfil correto aqui no Reclame Aqui.

Letícia Navac
Especialsita de Marketing

Busch do Brasil

Consideração final do consumidor

17/08/2024 às 12:16

Não fui atendida, vou procurar pelo suporte da Bosch

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3