Geladinho Americano sabor Açaí co.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

16/02/2026 às 10:39

ID: 240819183

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao produto Geladinho Americano sabor Açaí, adquirido recentemente.

Ao abrir o produto, percebi que ele apresentava coloração diferente do habitual, com aspecto alterado, indicando possível deterioração/estrago. O produto não aparentava estar em condições adequadas para consumo.

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 18:26

Olá!
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos profundamente o desconforto causado ao consumir um de nossos geladinhos.
Esse tipo de situação não é comum e não condiz com os padrões de qualidade que prezamos na Buschle Alimentos. A separação de corante e o sabor azedo podem indicar uma alteração no produto, seja por transporte, armazenamento ou um possível desvio de produção, e queremos investigar isso a fundo.
Para seguirmos com a apuração e oferecermos uma solução justa, pedimos gentilmente que envie um e-mail para [email protected], com:
Foto do produto (se ainda tiver);


Número do lote (impresso na embalagem);


Cidade onde foi adquirido (ou recebido);


Nome completo e CPF para fins de cadastro;


Endereço para eventual reenvio de produto ou reembolso.


Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com o respeito ao consumidor. Sua experiência é essencial para melhorarmos continuamente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos reverter essa impressão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Buschle Alimentos

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 19:12

Agradeço à Buschle Alimentos pelo atendimento atencioso e eficiente. É muito bom contar com uma empresa que valoriza seus clientes e presta um serviço de qualidade. Parabéns à equipe!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10