Geladinho da marca Americano não congela após 24 horas no congelador - Lote 524
Resolvido
Gravataí - RS
07/12/2025 às 11:21
ID: 233979259
comprei um geladinho da marca americano né dessa empresa e já tem 24 horas que tá no congelador onde a carne que eu comprei congelou e o próprio geladinho ainda não congelou é inacreditável passar a noite toda a madrugada inteira o freezer fechado e não ter congelado o geladinho nunca aconteceu isso sempre Compro mas o lote 524 não tá congelando de jeito nenhum
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:32
Olá!
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos profundamente o desconforto causado ao consumir um de nossos geladinhos.
Esse tipo de situação não é comum e não condiz com os padrões de qualidade que prezamos na Buschle Alimentos.
Indicamos, retirar o produto do congelador por 10 minutos, e depois colocar novamente.
Para seguirmos com a apuração e oferecermos uma solução justa, pedimos gentilmente que envie um e-mail para *******, com:
Foto do produto (se ainda tiver);
Número do lote (impresso na embalagem);
Cidade onde foi adquirido (ou recebido);
Nome completo e CPF para fins de cadastro;
Endereço para eventual reenvio de produto ou reembolso.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com o respeito ao consumidor. Sua experiência é essencial para melhorarmos continuamente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos reverter essa impressão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Buschle Alimentos
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 12:47
Sem dúvida resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10