Produto entregue com problema
Não resolvido
Contagem - MG
31/01/2023 às 09:04
ID: 158434093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 03/01/******* de um relógio smart, recebi o produto no dia 27/01/******* relógio está funcionando corretamente, o relógio tem a função de troca de pulseiras porém ambas pulseira que vieram não encaixa no relógio, tentei contato com a empresa pelo WhatsApp e e-mail mas não obtive solução, estou sem poder usar o relógio por devido a situação.
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Resposta da empresa
05/02/2023 às 15:15
Olá tudo bem ?
O caso iremos lhe enviar outra pulseira, combinado?
Atenciosamente, Buscou Achou
Réplica do consumidor
06/02/2023 às 07:46
Bom dia
Olha efetuei a compra de uma pulseira, para poder usar relógio, e identifiquei que relógio está com defeito, o mesmo fica ligando e desligando o tempo todo, emitido um som de inicialização, então gostaria cancelar minha compra, já que mandaram produto com pulseiras erradas e ainda está com defeito.
Péssima comprar, produto e passar por esses desgaste tão grande como estou passando, sem resposta por e-mail e WhatsApp, deixaram muito a desejar o pós venda.
Réplica do consumidor
23/02/2023 às 18:23
Empresa pediu para enviar o relógio para efetuar a troca, tive que pagar o envio de devolução onde disseram que teria o reembolso, enviei o relógio já receberam o produto e até agora nada de enviar o novo produto e de efetuar o reembolso, e não tenho respostas pelo WhatsApp, péssimo serviço prestado ao cliente.
Réplica do consumidor
01/03/2023 às 10:21
Já se passou quase 1 mês que estou tentando resolver o problema com a empresa, e até hoje não recebi o produto, nem disponibiliza o reembolso do valor pago, empresa sem comprometimento algum com o cliente, demora dias para responder e quando responde e pelas metades nada de finalizar o problema.
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 20:37
Não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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