Não respondem - Sumiram
Em réplica
Caxias do Sul - RS
03/11/2023 às 21:09
ID: 175257705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui informado que seria feita uma análise de crédito com uma "entrada" em um financiamento, mas que sempre dá certo.
Por fim, não deu certo e perdi ******* reais.
No contrato diz que eles devem fazer análises até ser aprovado, mas nem respondem mais.
Irei no Procon e se necessário consultar advogados, afinal, cade o serviço sendo prestado e resposta ao consumidor?
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 00:47
Prezado senhor Lucas.
Sua prestação de serviços, no caso de análise de perfil para aprovação do financiamento, é uma opção que oferecemos para os clientes que não tem condições de realizar o pagamento do veículo no valor integral à vista. Essa informação está descrita no contrato assinado e também no atendimento de pré vendas, onde foi confirmada pelo senhor a ciência de não haver promessa de crédito. estamos dando continuidade e fazendo o nosso melhor com a finalidade de aprovação do financiamento.
Estamos à disposição para atendê-lo e orientá-lo em todo o processo.
À disposição.
Atenciosamente, Business Cars.
Réplica do consumidor
21/11/2023 às 05:36
Olá,
Sim, eu questionei esses pontos durante a venda que vocês fizeram, e tentaram me convencer de que daria certo.
Mas isso eu já entendi que não vou conseguir negociar com vocês justamente pelo contrato, mas ao menos nos respondam, dêem um feedback dos próximos passos.
Ou por acaso não tenho dinheiro de ter informações do andamento?
Réplica da empresa
21/11/2023 às 20:35
Estamos à disposição para atendê-la e orientá-la em todo o processo.
Atenciosamente, Business Cars.
Réplica da empresa
23/11/2023 às 02:27
Sim você tem todo o direito e vamos dar o próximo passo e seguir juntos até dá tudo certo. Afinal seu contrato é vitalício.
Atenciosamente, Business Cars.