Falta de Comprovação de Registro no MEC, Instituição BSP, do grupo ANIMA.

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São Paulo - SP

22/10/2025 às 14:41

ID: 229995899

Boa tarde!


Sou ex-aluna da BSP - Business School São Paulo onde concluí em 2011 o MBA em Gestão Empresarial no Câmpus Avenida Paulista, que fica à *****.


Possuo o Certificado de Conclusão bem como o Histórico Escolar, emitidos à época.


Sou funcionária do Banco do Brasil e atualmente participo de uma oportunidade de concorrência interna para ascensão de carreira e, para tanto, encaminhei comprovantes de Certificações conquistadas ao longo dos anos de estudos, dentre as quais a do MBA em Gestão Empresarial realizado na BSP, conforme mencionado.


Ocorre que o setor especializado em RH do Banco do Brasil alega que a IES BSP - Business School São Paulo NÃO POSSUI REGISTRO NO MEC e que portanto, o Certificado que apresentei NÃO É VÁLIDO.


Desse momento em diante, deu-se início a minha saga, uma vez que pelo site do MEC não consegui localizar o referido registro.


Liguei para o telefone da BSP publicado no Instagram e só dá ocupado. Não localizei outros telefones via Google. Como a BSP faz parte do ecossistema Anima atendendo o segmento dos cursos de pós-graduação e a Anhembi Morumbi integra o mesmo grupo, liguei para todos os números disponibilizados no Google, e todos não atenderam.


Localizei depois de muito custo um WhatsApp que possui um Chatbot semi robotizado. Com o desenrolar do pedido, um atendente humano intercedeu. O que já era ruim, conseguiu piorar!


Eu apenas pedi o registro do MEC, porém o atendente alegou não localizar o meu CPF dizendo que era um curso antigo e por essa razão o registro não estava disponível; para poder me ajudar, abriria um protocolo.


Na sequência solicitou que eu enviasse pelo mesmo canal (WhatsApp) diversas informações, além das cópias de documentos. Segue mensagem do atendente: "Para abrir o requerimento preciso das informações a seguir: Instituição, Campus, Curso, Nível do curso, Turno, Nome do aluno, Data de nascimento, CPF, RG, Data de emissão, Emissora, Filiação, Naturalidade, Estado da naturalidade, Nacionalidade, E-mail".


Também solicitou cópias dos seguintes documentos, em JPG ou PDF: RG, CPF, Título Eleitor, Certificado Reservista (homem), Certidão de Nascimento ou Casamento, Comprovantes de Escolaridades (documentos relacionados ao ensino superior caso tenham), Histórico do ensino superior, Diploma, Comprovante de endereço. E ainda indagou se eu conseguiria enviar as informações naquele momento porque senão teria que encerrar o atendimento e, sendo o caso, que eu abrisse futuramente um outro chamado.


Parece piada, mas não é! Pedidos absurdos, de uma série de informações completamente desnecessárias e cópias de diversos documentos que não são pertinentes ao processo. É a melhor forma para que o ex-aluno desista de prosseguir com a sua solicitação; uma ótima estratégia do atendimento para se livrar da responsabilidade.


Quando a gente pensa que não dá pra piorar, sempre há a possibilidade de nos surpreendermos: ontem, dia 21/10/2025, resolvi ir até o câmpus Anhembi Morumbi, numa tentativa desesperada de resolver presencialmente o caso. Fui atendida por uma funcionária que sequer sabia informar onde fica a BSP e também se existem registros no MEC. Um outro atendente foi então indicado; ele verificou (provavelmente no Google) e me informou um endereço que eu não havia conseguido, nas minhas buscas. Imaginei na hora que ele estava pesquisando num sistema cadastral interno, então, me desloquei até lá. Chegando nesse endereço a profissional do RH disse que era uma outra Business School e nada tinha a ver com o grupo Anima, ou seja, a IES não era a Business School São Paulo: mais uma viagem perdida além da frustração, somada a tanto descaso e desinformação.


O mesmo atendente da Anhembi Morumbi que passou o endereço de outra escola também me informou o e-mail da Anima: "*****". Ontem, enviei o relato solicitando o registro do MEC. Até o momento, sem qualquer resposta.


Aguardo providências urgentes pois dependo de documento que comprove que a BSP - Business School São Paulo está regularmente inscrita no MEC e que portanto seu certificado tem credibilidade no mercado.


Aguardo retorno urgente.

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Resposta da empresa

28/10/2025 às 18:43

Olá Karen,

Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

Para fins de verificação de veracidade e autenticidade de documentos acadêmicos, o conselho regional, cartório ou empresa empregadora deverá encaminhar solicitação para o e-mail:

*******

Na solicitação, é necessário informar os seguintes dados:

- Anexar o documento do aluno a ser validado

- Identificar o nome do aluno - nome completo

- Identificar o nome do Curso

- Identificar a Instituição do Curso/Aluno

Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação da maneira que melhor se adequou às suas necessidades, e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.

Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.

Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!
Abraços,
Maiara
BSP

Réplica do consumidor

28/10/2025 às 19:09

Enviei todas as informações conforme solicitado, reiteradas vezes, e a empresa Anima, grupo que compreende a BSP - Business School São Paulo e a Anhembi Morumbi não respondeu.

Até a presente data não enviou documento que atesta o registro da BSP no MEC.

Lamentável!

Desconfio fortemente que existem irregularidades seríssimas junto ao MEC.

Alerto aos possíveis candidatos que pensem dez vezes antes de se inscreverem em qualquer uma das Instituições do ecossistema Anima porque correm o sério risco de não terem os seus diplomas reconhecidos e, portanto, sem validade no mercado.

Tomarei as providências junto ao MEC e postarei na sequência nova denúncia, por esse canal.

Réplica do consumidor

29/10/2025 às 20:45

Estou aguardando providências urgentes.
O próximo passo, caso continuem a ignorar as minhas reivindicações, será ir ao MEC e formalizar uma solicitação de INVESTIGAÇÃO sobre a existência dos registros de exercício regular das Instituições bem como dos cursos por elas conduzidos, pertencentes ao grupo Anima, dentre as quais, a BSP - Business School São Paulo e as faculdades Anhembi Morumbi.

Réplica da empresa

07/11/2025 às 14:12

Olá Karen,

Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

Solicitamos alguns dados por mensagem privada, porém como não tivemos retorno, precisa abrir uma ******* todos os dados necessários, para que possamos analisar a situação, é necessário que sejam enviados os documentos correspondentes, a fim de verificarmos se o registro consta em nosso sistema e se, à época, a aluna estava com nome de solteira ou casada.



Da forma como o caso foi encaminhado, ainda faltam informações para uma analise detalhada.



Para fins de verificação de veracidade e autenticidade de documentos acadêmicos, o conselho regional, cartório ou empresa empregadora deverá encaminhar a solicitação para o e-mail:

📧 *******

Na solicitação, é necessário informar:

Documento do aluno a ser validado (anexo);
Nome completo do aluno;
Nome do curso;
Nome da instituição de ensino.

Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação da maneira que melhor se adequou às suas necessidades, e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.

Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.

Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!
Abraços,
BSP

Réplica do consumidor

10/11/2025 às 12:29

Olá Maiara e demais da BSP,

Espero que vocês estejam bem melhor do que eu, já que não estão enfrentando o imbróglio completamente desnecessário o qual me submeteram.

Quanto às informações que solicitaram, foram encaminhadas reiteradas vezes e em tempo algum notificaram o recebimento.

No que compete às cópias dos documentos solicitados em JPG ou PDF: RG, CPF, Título Eleitor, Certificado Reservista (homem), Certidão de Nascimento ou Casamento, Comprovantes de Escolaridades (documentos relacionados ao ensino superior caso tenham), Histórico do ensino superior, Diploma, Comprovante de endereço.

Creio estarem cientes da falta de segurança lógica que estão me impondo (verificar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Vamos e convenhamos, pra que tudo isso?
Estou apenas solicitando a informação do registro da BSP - Business School São Paulo no MEC, obrigação que a Anima não está cumprindo e que nos faz questionar o porquê de tanta enrolação.

Enfim, o MEC poderá me dar os esclarecimentos a respeito e tomará as medidas cabíveis.