Preciso de uma segunda via do meu certificado e não encontro atendimento

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São Paulo - SP

27/11/2024 às 13:43

ID: 203029181

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Fui um dos primeiros alunos da BSP, fui da turma 24 do MBA Executivo (à época, todo em inglês, com um módulo na Universidade de Toronto) em entre os anos de ******* e *******.
Nos últimos anos, por causa de diversas mudanças de residência, perdi alguns itens pessoais, entre eles o meu certificado de conclusão do curso.
Preciso de uma segunda via do certificado de conclusão por razões profissionais e não consigo atendimento da BSP. Já faz um mês que estou com chamado aberto sem resposta, o site da ouvidoria não funciona, o whatsapp não me atende.
Por favor, preciso de um retorno sobre esse documento urgentemente.
Obrigado!

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 17:56

Olá André,

Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

Após analise de sua ******* de informar que seu diploma foi emitido e encaminhado para o seu E-mail.

Conforme portaria *******/******* do MEC, as IES públicas e privadas pertencentes ao Sistema Federal de Ensino deverão implementar a emissão e o registro dos diplomas de seus cursos de graduação por meio digital.
De acordo com o MEC o diploma digital de curso é o documento com existência, emissão e armazenamento integralmente digitais.
Ao investir em mais essa inovação tecnológica, o Ministério da Educação promove a modernização de documentações acadêmicas, aliada às exigências da legislação educacional, e ainda evita [Editado pelo Reclame Aqui] ao reforçar a segurança para registro e emissão de diplomas digitais.
Essa inovação permitirá a desburocratização do processo de geração e emissão do diploma e a consequente economia de tempo e custo do serviço, a origem do certificado Digital, tendo a mesma validade jurídica do documento físico, em papel.


Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação da maneira que melhor se adequou às suas necessidades, e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.

Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.

Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!
Abraços,
Maiara
BSP

Consideração final do consumidor

11/02/2025 às 18:43

O atendimento foi muito cordial e houve uma real preocupação em resolver meu problema. Tudo resolvido a contento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10