Reclamação respondida

Respondida

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Campinas - SP

20/04/2017 às 14:25

ID: 25678485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ja estava com uma reclamação em aberto sobre o problema que estou tendo com os valores que estão me cobrando do curso certificate in supply chain, porem entraram em contato comigo informando que o time de matricula resolveria o problema, porém até o momento o problema não foi resolvido, então devido a isso não acho certo terem fechado a minha ultima reclamação.
Acontece que sou ex aluna anhembi morumbi e por ser ex aluna acabei optando em uma pós graduação com um desconto de 20% nas mensalidades, porém o desconto não foi aplicado e até o momento a parcela está com o valor cheio, sendo que devido a esse desconto foi um fator foi decisivo para fechar a parceria e começar o curso.
Agora estão me ligando cobrando parcela atrasada de um valor que a BSP estão me cobrando fora do contrato.
Combinado não sai caro!
Favor resolver o problema urgente!

Priscila F. Silva
RA: 20578792

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Resposta da empresa

26/04/2017 às 12:44

Olá,

Lamentamos o ocorrido. Realizamos contato com os setores responsáveis e fomos informados que, conforme respaldo da manifestação anterior, seu caso está sob tratativa dos setores responsáveis e os descontos serão lançados em sua ficha financeira. Esclarecemos que o procedimento adotado requer um tempo mais extenso para a conclusão e solicitamos que, por gentileza, aguarde. Em caso de dúvidas ou havendo a necessidade de maiores esclarecimentos, o canal de mensagens privadas da manifestação anterior permanecerá habilitado.

A Universidade Anhembi Morumbi informa que suas informações e relatos são de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e credibilidade nos serviços prestados.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio das Centrais de Relacionamento com o Aluno, no telefone******* e presencialmente em todos os campus (exceto Vale do Anhangabaú e Paulista 2).

Att,
Relacionamento com Aluno
Universidade Anhembi Morumbi