Uma nova reclamação, já que a anterior de nada serviu.
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2024 às 01:14
ID: 184255273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei há 3 meses e até aqui não foi entregue. Com um detalhe: a política de entrega da empresa fica num link imperceptível no site, sem chamar a atenção do comprador. Não obtive um retorno que pelo menos estimas se um novo prazo de entrega. Apenas desculpas e pouco caso. Repliquei, mas a empresa desistiu de responder. Veremos se responderá essa nova reclamação do mesmo modo que a anterior.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 09:45
Olá Carlos, tudo bem?
Estamos em contato com a transportadora, nos informaram que houve um problema com seu código de rastreio. Nossa atendente irá entrar em contato com o senhor para resolver a situação.
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 09:54
Ora, é um avanço que pelo menos reconheçam que houve um problema. A despeito de minhas insistentes cobranças, vocês apenas diziam que não me preocupasse, pois receberia o produto -- já pago e completamente fora do prazo. Louvo que pelo menos tenham se dado ao trabalho de verificar o que está acontecendo. (Contém ironia).
Ainda assim, recebi mais uma mensagem onde a síntese é apenas o mesmo não se preocupe. Sequer cogitam me devolver o dinheiro que paguei por um produto não entregue. Uma lástima. suspeito que não fosse abrir uma segunda queixa neste Reclame Aqui, nem mesmo esse gesto receberia.
Creio que mereço uma resposta e uma solução rápida. Com qual prazo vocês se comprometem?
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 19:22
Depois de muitas idas e vindas, encaminharam-me para uma pessoal que realmente se interessou pelo caso e tomou as providências devidas. Demonstrou a boa vontade que até então não havia encontrado. Agradeço a essa pessoa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9