Dificuldade de uso da plataforma Busqy, erros nas divulgações, suporte ineficiente e solicitação de estorno dentro do prazo de 7 dias.
Resolvido
Santo André - SP
17/02/2026 às 09:30
ID: 240880901
Fiz a adesão de um plano da Busqy para automatizar minhas divulgações como afiliada, entretanto não tive sucesso. Além da plataforma ser pouco intuitiva, minhas divulgações só dão erro e está sendo impossível utilizar. Tentei suporte pelo WhatsApp mas sem sucesso também. Já solicitei o cancelamento dentro da plataforma e desejo o estorno do valor pago, de acordo com o que diz no site devolveremos seu dinheiro no período de 7 dias se não gostar dos serviços, conforme imagens anexas.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 08:39
Olá Carol,
Analisamos sua solicitação e confirmamos que o cancelamento do plano foi realizado dentro do prazo previsto em nossa política. O pedido de reembolso já foi devidamente processado, conforme informado na própria plataforma, e o estorno seguirá os prazos da operadora do meio de pagamento utilizado.
A Busqy é uma plataforma amplamente utilizada por afiliados e empresas, e o funcionamento adequado depende também das configurações realizadas pelo usuário. Ainda assim, disponibilizamos suporte para auxiliar nesses processos, e lamentamos que, no seu caso, a experiência não tenha sido satisfatória.
Reforçamos que nossa política de garantia foi respeitada integralmente, conforme divulgado em nosso site, e a solicitação de estorno já se encontra em andamento.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Busqy
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 10:50
Realizaram o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9