PEDIDO #*******
Respondida
Caldas Novas - GO
24/08/2023 às 17:03
ID: 170803047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aquisição no site https://*******, sendo que, segundo a empresa, o ******* ser entregue até o dia 18/08/*******. Encaminharam um link, e nele consta que houve um imprevisto, sem mencionar qual o prazo de entrega. Encaminhei um e-mail no ******* há quase dois dias e sequer foi respondido. Gostaria de saber a previsão de entrega do pedido ou se ele de fato vai ser entregue. O link de envio do pedido é este:
https://**************&code=12CDF7A911D9
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 17:49
Olá boa tarde, primeiramente pedimos desculpa pelo ocorrido.
Com relação a demora no atendimento, informo que nossos principais pontos de contato com os clientes é pelo whatsapp e telefone, estamos tentando falar com você desde o momento que o e-mail foi recebido e não estamos conseguindo, possivelmente o telefone que consta na nossa base está incorreto, gostaria, se for possível, de pedir que entre em contato conosco via whatsapp*******) para que possamos dar continuidade na resolução do seu problema, adiantando informo que já estamos em contato com a transportadora tentando descobrir o que aconteceu com seu pedido e tentando solucionar o problema ocorrido.