Fui deixado a pé na Cascata do Caracol, primeira parada do passeio.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Alta Floresta - MT

06/01/2025 às 19:06

ID: 206495309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei o passeio e na primeira parada na cascata do caracol o ônibus não retornou pra nos buscar. Depois de horas de espera, voltei a pé pra estrada e tive que pedir pra minha filha me buscar. Procurei a empresa pra reclamar e pedir o ressarcimento do valor, fui informado via WhatsApp que no outro dia fariam o PIX, solicitaram a chave, mas até hoje não recebi.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/03/2025 às 16:25

Olá, Cícero

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a frustração que isso gerou. Verificamos seu caso e informamos que o estorno via **PIX foi realizado no dia 07/01/25.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, seguimos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Brocker Turismo