Quero storno
Resolvido
Taubaté - SP
26/05/2025 às 20:11
ID: 218059469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá comprei um voucher pelo laçador de ofertas
No dia de usar fui no local ônibus já avia saído tive que chamar um Uber pra ir pra canela chegando lá fui pegar o ônibus pra Vinicola não podia pois meu voucher não estava validado e eu não tinha pulseira no outro dia tentei utilizar o voucher o mesmo deu vencido e não consegui utilizar entrei em contato com o Lacador e eles disseram que vocês não aceitaram o storno mas legal né eu perder meu dinheiro muito legal e ainda tive que gastar com Uber
E teve pessoas que foram o ônibus e me disseram que nem deu tempo do moço passar pra validar o voucher delas e ele disse que depois validaria que teve pessoas no ônibus sem ingresso e o mesmo disse a elas pra comprarem na volta aí eu que já avia comprado não usei e perderei meu dinheiro ainda ?
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2025 às 11:37
Olá Diego! Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e entendemos completamente a sua frustração.
Verificamos que seu voucher foi adquirido por meio de um canal parceiro, e infelizmente, ao solicitarem o cancelamento de seu ingresso, não nos foi informado de todo seu caso. Munidos das informações deta sua avaliação, conseguimos entender o ocorrido e autorizamos ao parceiro em seguir com o estorno dos ingressos adquiridos.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência.
Relacionamento Bustour
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 08:07
Resolveu meu problema mas acredito que não precisaria passar esse transtorno que foi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5