Não recomendo! Busuletti e Lello

Prezada Sra. Vanessa, boa tarde!

O sistema de segurança, iniciou em 02/*******, onde abrimos cotações e liberação dos moradores para indicação de empresas, respeitando o prazo de envio dos orçamentos. No assembleia de 23.03.******* apresentamos aos condôminos os valores das cotações e o orçamento foi aprovado. Nesta mesma assembleia, foi formada uma comissão para participar das avaliações e definições tendo como pretensão o inicio dos trabalhos em 01.05.*******. O trabalho foi desenvolvido e por alguns contratempos o processo de instalação foi iniciado em 01.06.*******, prazo dentro do normal para um condomínio com a estrutura do Parque Residence. Sobre os furtos, infelizmente trata-se de uma prática muito comum em condomínios em instalação, o que foi informado desde o início para todos. Esses furtos são decorrentes de pesssoas mau intencionadas que não tem o menor zelo pelo local onde estão. A administração está sempre buscando informações e formas de manter a perfeita ordem, se não fossem os que ao invés de somar nessa organização, criam impecílios e contendas.
Sobre o recebimento das documentações, trata-se de um processo onde envolve prazos de entrega pela construtora. Sobre o sinistro e demora no atendimento, informo que o ocorrido num sábado, assim que avisados, houve o deslocamento de vários integrantes da empresa Busuletti até o local, e nesta ocasião as plantas ainda não tinham sido entregues corretamente pela Construtora, dificultando a identificação de registros, que por sinal, estavam invertidos, desta forma atrapalhando todo o processo. Vários condôminos participaram e foram agradecidos em comunicado deixados nos quadros, além de que houve muito desrespeito de parte de condôminos que nem conheciam a situação e atrapalhavam o serviço de regularização, além de serem agressivamente desrespeitosos com o síndico e sua equipe, que mantiveram o controle e resolveram a situação. O importante é que tudo se resolveu e mesmo em crise hídrica, buscamos manter o maior zelo pelo condomínio.
Sobre os serviços e manutenções, todas estão em acompanhamento, muitos das ações são bloqueadas, por estarem em garantia da construtora. Existem diversos chamados abertos e infelizmente não são atendidos na mesma agilidade que gostaríamos. No caso da piscina, infelizmente, a quantidade de funcionários ainda não comporta o controle individualmente e é piorado pelos condôminos que mesmo sabendo da proibição, levam visitantes para uso do local. Mas estamos programando a forma de uso com controle do espaço. Serviços de tv a cabo, internet e telefone, realmente tivemos problemas na confecção do projeto para passagem dos fios pela única empresa que se disponibilizou a ir no condomínio para fazer o serviço que se iniciou no mês janeiro/16, porém concluímos o serviço o qual já está liberado aos moradores.
Sobre as pastas de prestação de contas, não são fornecidas pela Busuletti e sim pela Lello, fato este que pode ser acompanhado por todo e qualquer morador, diretamente de qualquer lugar do mundo, através do acesso ao site. Aproveitamos para informar que nunca houve a ******* de vistas das pastas impressas, onde o morador possa vista-las na administração. Tendo em conta ser um condomínio grande, porém com ******* familias morando, a estrutura é para *******, como moradores, reformas e providências da dimensão do condomínio. Quem conhece a situação, sabe avaliar.

Esperando ter atendido à ******* à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

A Busuletti Serviços Administrativos Ltda acredita ser normal iniciar a instalação do sistema de CFTV 8 meses após a implantação do condomínio. Isto mostra o total descaso desta empresa com os moradores, um condomínio com um total de ******* unidades distribuídas em 7 torres e que sofre com a degradação das áreas comuns dia após dia. Além disso, estamos efetuando o pagamento do sistema ainda não instalado desde abril/******* e previsão para finalização do projeto é agosto/*******. Também tratam os furtos como normal? Como sempre, nenhuma ação eficaz é proposta por esta empresa, o que apenas confirma a falta de bom senso de seus administradores e funcionários. Para informação de todos, como condôminos deste empreendimento, meu marido na primeira oportunidade se candidatou a subsíndico demonstrando a forma colaborativa com a qual temos efetivamente agido para que maus fornecedores como a Busuletti Serviços Administrativos Ltda sejam descredenciados de nosso condomínio.
O deslocamento dos 2 integrantes da Busuletti Serviços Administrativos Ltda, Aldo Antonio Busuletti e André Gentil, e não vários como citado por essa empresa, chegaram após quase 4 horas do ocorrido. E quando o sr. Aldo Antonio Busuletti chegou, ele não ouvia ninguém. Se já logo tivesse sido autorizado acionar um especialista em hidráulica, os envolvidos teriam sido poupados dos vários transtornos causados por esse senhor. Inclusive, se o mesmo diz que foi desrespeitado, apenas 1 condômino, cansado de correr e tentar ajudar, por causa do cansaço acabou se exaltando. E mais uma vez, estávamos presente e fomos testemunhas do ocorrido e por isso temos propriedade em expor a situação neste site tão bem-conceituado e alertar aos demais quanto a qualidade dos serviços prestados pela Busuletti Serviços Administrativos Ltda.
A falta de agilidade da Busuletti Serviços Administrativos Ltda faz com que todos a sua volta trabalhem da mesma forma. É muito fácil transferir a ineficiência para o outro quando não se trabalha com afinco ao que lhes foi proposto. Percebam que não teve um tema no qual não tiveram problemas na confecção do projeto (vide também a instalação do sistema de CFTV). Isto porque não citei tudo o que vem acontecendo no condomínio para não ser cansativa em minha explanação. O projeto não foi iniciado em janeiro/******* e sim em 07/11/*******. Como podem ver, mais amostra de como a Busuletti Serviços Administrativos Ltda é lenta para tomada de ação e execução do que lhes é proposto.
Sobre as pastas, tenho ofício assinado pelo sr. André Gentil, Gerente Predial funcionário da Busuletti Serviços Administrativos Ltda e que atua em nosso condomínio, nos negando o acesso às pastas. Nem todas as despesas estão elencadas no site da Lello. Concordo que a internet facilita muito a vida das pessoas, isto posto se, todas as informações estiverem disponíveis, o que não é o caso. E foi comprovado durante Assembleia Extraordinária convocada por nós condôminos, em 18/06/*******, indignados com a atuação de ambas empresas que o site não possui todas as referências de pagamento.
Verdade seja dita, caro consumidor! Não se iluda com essa empresa! Estamos pagando bem caro por esta escolha, mas que, com trabalho e dedicação de nós moradores, esperamos em breve reverter este quadro.