Problemas com Fornecimento de Água

Bom dia Sra Fernanda!



Gostaríamos de esclarecer o que o Sr. André não é engenheiro e sim o Gerente Predial da empresa e a Busuletti não é administradora e sim uma empresa de síndicância.



Sobre a água, informamos que o condomínio está sofrendo com problemas no abastecimento da água ha vários dias.

Já abrimos chamado junto ao SAAE e já estiveram no condomínio por 2 dias e estamos aguardando o retorno oficial para informar aos moradores e tomar as devidas providências.

Estamos em contato com a PDG para averiguações na estrutura;

Estamos em contato com um de nossos advogados parceiros buscando alternativas para obtermos retorno do abastecimento mínimo necessário, da forma mais rápida, evitando maiores constrangimentos aos moradores.

Aproveitamos para informar que não temos conhecimento de nenhum profissional da PDG para averiguar problemas sobre a água e que a informação de proibição da entregada não foi dada por nenhum integrante da Busuletti.

Alguns moradores nos reclamaram de falta de água de forma específica e nesses casos, o que acontecia, era que tinha ar na tubulação, portanto, pedimos que procure o André que fica de segunda a sexta no condomínio e a Roseane que fica 3 vezes por semana no condomínio para lhe auxiliar da melhor forma.

Esperamos ter respondido os questionamentos e ficamos a disposição.



Att

Boa tarde,

Seguem comentários:

1) Com referência ao rodízio de água adotado pelo SAAE, já morávamos no mesmo bairro e não enfrentávamos esse tipo de problema, portanto não entendemos a dificuldade de um prédio novo não conseguir um abastecimento de água normal, sendo que em vistoria tudo estava funcionando perfeitamente;

2) Tanto o Sr. André quanto a Sra. Roseane vêm sendo notificados por e-mail (por mim) e pessoalmente pelo meu pai (Sr. Fortunato) dos problemas que enfrentamos e inclusive sugerimos que o registro externo fosse verificado, porém em nenhum momento nossa solicitação foi atendida e inclusive por e-mail a Sra. Roseane afima e REafirma que temos água em nosso apartamento, que precisamos apenas abrir a torneira;

3) Hoje (14/12/*******) às 09:45 um técnico da PDG compareceu em nosso apartamento e muito gentilmente verificou se o registro externo (não o que fica dentro do apartamento, pois esse está sempre ligado) estava ligado e verificou que o mesmo estava fechado e por isso o nosso fornecimento de água estava cortado desde o dia 05/12/*******), o que acreditamos ser inadmissível, por se tratar de uma necessidade básica.

4) Hoje temos pouquíssimos moradores no prédio e notamos que mesmo assim a empresa não consegue administrar de maneira organizada e tratar de maneira cordial nós que somos clientes mesmo por e-mail.

Gostaria de salientar que a importância de um bom serviço e acreditar nas informações prestadas pelos condôminos (em caso de dúvida deve-se verificar pessoalmente ao invés de afirmar sem ter certeza) são imprescindíveis, uma vez que a empresa está recebendo por isso.

Sra. Fernanda, boa tarde!





A situação do SAAE ja está em andamento, porém sem resposta ou finalização oficial da concessionária, por este motivo ainda não divulgamos nada.



Sobre a solicitação de verificação aos representantes da Busuletti, informo que iremos apurar.



Agradecemos as informações complementares.



Estaremos passando para os responsáveis a fim de apurarem os fatos.



Nos colocamos a disposição.



Att