ENGANAÇÃO - DEMORA NO ATENDIMENTO - ENROLAÇÃO

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2022 às 10:37
ID: 146365145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPREM NESSE SITE.
Comprei dois tênis dia 11-06 com previsão de entrega dia 11-06. Como era para usar no começo de Julho, achei que daria tempo e dei um voto de confiança a um site até então desconhecido. Dia 22 entrei em contato pelo Whatsapp pela primeira vez e disseram que com a alta demanda o pedido havia atraso, que eles se responsabilizavam mas que iria ser postado logo. Pedi um código de rastreio e só no dia seguinte responderam que enviaram por e-mail assim que estivesse disponível. No dia 28-06, uma semana depois entrei novamente em contato, e mais uma vez disseram que perderam o controle da entrega e que seria postado em breve, pedi um prazo e eles não deram. Na terça dia 05-07, muito revoltada entrei em contato falando que era falta de comprometimento, que onde eu queria usar o tênis não teria mais como, que eu quero uma posição, que iria reclamar e eles responderam na maior calma que aaté o fim da semana tudo iria se ajeitar. Eles só enrolam os compradores. Entrei no Instagram e os comentários são bloqueados, justamente para não reclamarem por lá. FALTA DE COMPROMETIMENTO, MEU DINHEIRO ESTÁ EM JOGO, MEU TEMPO, MINHA EXPECTATIVA COM O TÊNIS, enfim..
Vou sim entrar no PROCON contra esse local que chama de EMPRESA.
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Resposta da empresa
07/07/2022 às 15:26
Boa tarde, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido, tivemos problemas em nosso sistema e devido a alta demanda. Mas pode ficar tranquila que o seu pedido está em andamento, e estamos agilizando ele para que chegue logo. Nessa semana mesmo vamos lhe enviar o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega!
Qualquer dúvida estamos a disposição!
att. But Shoes.
Réplica do consumidor
12/07/2022 às 17:39
o texto parece ser automático para todos os problemas. Hoje é dia 12-07 e até o momento não tive retorno algum de vocês. Muita enrolação e enganação
Réplica do consumidor
15/07/2022 às 12:01
Entro em contato pelo zap e me ignoram.. o Instagram está trancado para não reclamarem por lá... Até o momento nenhuma posição
Réplica do consumidor
04/08/2022 às 14:34
Hoje dia 04/08 e até o momento não tive retorno de nada dessa empresa. E [Editado pelo Reclame Aqui], não caiam.
Consideração final do consumidor
18/08/2022 às 16:07
PESSIMO. E G.OLPE
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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