EVENTO CANCELADO SEM AVISO PREVIO
Não respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 12:15
ID: 254745775
Venho manifestar minha profunda insatisfação e o grande desconforto que estou enfrentando em relação à compra dos ingressos para o evento Arena Simprão - Jefferson Moraes, que estava previsto para o dia 16/07.
Realizei a compra do ingresso um dia antes da data do evento, diretamente pelo site da Bilheteria Digital. Em nenhum momento fui informado de que o evento havia sido cancelado ou de que o local sequer estava em funcionamento. Inclusive, os ingressos continuavam sendo comercializados normalmente e, até o momento, o meu ingresso permanece ativo no sistema.
Ao chegar ao endereço informado, fui surpreendido com a inexistência do evento. Não havia show, não havia qualquer estrutura montada e fui informado de que a Arena Simprão já havia encerrado suas atividades. Além do prejuízo financeiro, passei por um enorme constrangimento e tive meu tempo desperdiçado, tudo isso por falta de comunicação e transparência com os consumidores.
Desde então, tento resolver a situação junto à Bilheteria Digital, porém fui informado de que não seria possível solicitar o cancelamento por estar dentro do prazo de 48 horas antes do evento. Essa justificativa é completamente incompatível com o ocorrido, uma vez que o problema não foi um arrependimento da compra, mas sim o fato de o evento simplesmente não ter acontecido e de os ingressos continuarem sendo vendidos sem qualquer aviso de cancelamento.
Também não obtive qualquer retorno da organização responsável pelo evento. Até o presente momento, permaneço sem informações, sem o reembolso e sem qualquer posicionamento sobre como essa situação será resolvida.
Solicito, com urgência, um esclarecimento formal e o reembolso integral do valor pago, tendo em vista que o serviço contratado não foi prestado. Como consumidor, considero inaceitável permanecer sem resposta diante de um ocorrido tão grave, causado exclusivamente pela falta de comunicação e de responsabilidade dos responsáveis pelo evento e pela venda dos ingressos.
Aguardo uma solução imediata.