Atraso na entrega de compra online e divergência no extrato do cartão benefício Duepay

Sentimos muito pela sua preocupação e pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido.

Verificamos seu caso e confirmamos que o pedido está em processo de entrega. Já estamos em contato com a transportadora para verificar o motivo do atraso, pois a previsão realmente era para o dia 18/02. Assim que tivermos novas informações, entraremos em contato com você imediatamente.

Sobre a visualização no extrato do benefício, até o momento não identificamos irregularidades no pedido e ele segue normalmente em andamento. De toda forma, seguimos acompanhando a situação para prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Butiello.

Eu fico no aguardo do meu pedido! Quero também notificar que foi debitado o valor no cartão benefício Duepay, porém,no extrato do não consta o nome *****, vocês têm que atualizar isso.

Hoje dia 05/03, até o momento não recebi o meu pedido, e ninguém entrou em contato comigo para resolver, isso é uma falta de respeito com o consumidor. Vou ter que fazer um Boletim de ocorrência, e vou entrar no Procon.