Compra não entregue via Duepay e falta de contato da empresa

Olá, Rodrigo. Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos sua preocupação com a entrega do pedido.

Após verificarmos seu caso, identificamos que estivemos em contato com você por meio do WhatsApp para prestar todo o suporte necessário. Foi verificado que a compra havia sido realizada utilizando o benefício destinado a uniformes para itens de material escolar, sendo necessário realizar o ajuste conforme as diretrizes do programa.

A troca já foi realizada e o pedido encontra-se em processo de separação para envio.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Butiello.