Pedido não entregue e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
14/02/2026 às 15:22
ID: 240741911
Fiz meu pedido já faz 2 semanas e me disseram que foi entregue, não recebi nada no meu endereço e agora eles não respondem minhas mensagens e o telefone cai na caixa postal!
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 14:35
Olá, Rafaela. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela preocupação causada com a entrega do seu pedido. Entendemos totalmente sua situação e pedimos desculpas por qualquer desconforto.
Verificamos seu caso e informamos que nossa equipe está em contato frequente com você via WhatsApp para acompanhamento da situação. Identificamos junto à transportadora que houve uma inconsistência na entrega, sendo registrado o recebimento em outro local, e já estamos tratando diretamente com a responsável pelo envio para verificar o ocorrido e solucionar o caso o mais rápido possível.
Seguimos acompanhando sua solicitação com prioridade e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Butiello.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 19:24
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8