Mercadoria paga e não recebida
Respondida
Maringá - PR
04/12/2023 às 17:10
ID: 177388789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma bolsa, mas não chegou até agora. Era para chegar em 16 dias úteis e já faz mais de um mês. Entro em contato por e-mail, mas não recebo resposta
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 09:38
Olá, Dna Marilde, bom dia! Espero que esteja bem!
Primeiramente gostaria de pedir desculpas na demora para o retorno do email. Tivemos um problema operacional em nosso sistema de email, o que dificultou a visualização dos mesmo pelo nosso suporte. Mas continuamos ativos através de nosso whatsapp, onde oferecemos um suporte mais rápido, o qua também já nos comunicamos anteriormente!
Atraso -
Gostaria de informar que estamos enfrentando algumas dificuldades em relação aos Correios devido greve da fiscalização aduaneira. Conforme informações recebidas pelo Reclame Aqui, os Correios estão com atrasos nas atualizações de sistema, assim como no despacho de algumas mercadorias (em torno de 20-30 reclamações por HORA). Nossas encomendas estão sendo entregues dentro do prazo estipulado em sua grande maioria, porém algumas delas estão sofrendo com esses atrasos, infelizmente. Quero deixá-la ciente que estamos tomando todas as medidas cabíveis para agilizar este processo ok! Vamos acompanhar de perto sua entrega e disponibilizar todo nosso recurso para que sua ******* o mais rápido possível!
Desde já agradecemos sua compreensão e paciência!
Caso queira um atendimento mais ágil, favor nos contatar via suporte Whatsapp:*******
Gratidão!!
Equipe Butiq Store