Não aceitou meu pedido de devolução alegando ter usado sendo que apenas provei !
Não resolvido
Santos - SP
12/04/2024 às 14:55
ID: 186650321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um péssimo atendimento das atendentes e responsáveis dessa loja me constrangeram me diminuiram por algo que não fiz só provei um chinelo e me devolveram o chinelo pedindo pix com o dobro do valor do correio não quiseram cancelar me intimando ter usado o calçado porém só provei e coloquei devolta na caixa péssimas pessoas que não merecem progredir dessa forma de atender um cliente a forma que eu falo ou deixo de falar com uma pessoa não ira interferir tanto pois não estou atendente nada mais nada menos que o uma pessoa e no caso delas esta atendendo um comsumidor ! Não indico jamais sucras..
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 19:48
Boa noite Kamila! Você foi uma pessoa desonesta, preconceituosa e soberba. Uma pena você só mandar aqui a parte da conversa que é conveniente pra você! Manda a parte que você chama as paulistas de faveladas, (pq você mora em Santos) as partes que você é arrogante, a parte que você fala que vai mandar o valor do frete a mais porque nós estamos precisando, manda todas as partes aqui! Além do vídeo aonde te mostrei que você mandou a sandália toda suja, usada! Porque assim é fácil né, mandar somente a última mensagem que te mandamos! A parte que você é soberba pra que mandar aqui né Kamila?! Deixa em off essa parte que é viável pra você, não é verdade?! Desde o início fomos profissionais e honestas, quando você entrou em contato te mandamos o código da devolução, te explicamos tudo certinho, e quando chegou tivemos a surpresa da sandália estar usada, mesmo assim gravamos um vídeo mostrando pra você a peça, explicamos que tinha sido usada que sendo assim infelizmente não conseguiríamos efetuar o estorno. Após isso você começou a nos tratar de forma horrível e nós continuamos te explicando. Porém tudo tem limites! Seja uma pessoa honesta! Temos aqui toda a conversa, os vídeos. Sem mais delongas com uma pessoa com esse tipo de atitude!
Réplica do consumidor
13/04/2024 às 10:56
Quem sujou a sandália? Eu que não fui! Me enviaram suja! alguma modelo tirando fto sujo me enviaram assim e eu sai injustiça pq ninguem provou que foi eu! Sua palavra contra a minha! E independente quem tem negócio não trata cliente mal por motivo nenhum.
Consideração final do consumidor
13/04/2024 às 11:07
Pessimo atendimento, nunca mais compro nesse estabelecimento, me desacataram falando que sujei o chinelo e só PROVEI. Independente de qlqr plv minha não se trata cliente dessa forma, me mandaram cara de vomito Nunca passei por um constrangimento assim!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/04/2024 às 20:02
Boa noite Kamila! Como lhe explicamos tudo certinho pelo WhatsApp, se o chinelo não estivesse com marcas de uso, não teria problema nenhum efetuar a devolução, tanto que lhe passamos o código para devolução sem nenhum questionamento, pois você estava em seu direito de consumidor! Porém a peça teria que estar em perfeito estado, conforme foi enviado pra você, pois todas as peças antes de enviar passa por um processo de verificação.
Por trás da loja, somos pessoas, e merecemos respeito assim como você, sendo cliente!
Nós da Butique da Camis repudiamos qualquer tipo de preconceito!