Se recusam a fazer uma troca.
Em réplica
São Paulo - SP
15/06/2022 às 18:14
ID: 145203567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSemana passada comprei uma bota na loja e falaram que não trocavam por outra mercadoria sem ser a mesma bota que poderia ser trocada a numeração. Hoje procurei a loja pra trocar pela mesma bota sendo em outra cor não pode ser feita a troca nem por outra cor e nem por outra numeração sendo que a bota se encontra com a etiqueta no prazo estipulado pela loja pra troca e com carimbo que não foi provada na loja por se tratar de presente.
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Resposta da empresa
15/06/2022 às 18:44
Olá! Quando a cliente efetuou a compra nos informou que seria presente, nós informamos a ela que poderia trocar pela numeração maior. Após alguns dias, a mesma entrou em contato pelo direct do instagram alegando que não serviu na perna da cliente dela, ou seja, ela revendeu a bota (pois também revende roupas), mesmo assim oferecemos o cadarço maior que fique bom na perna da cliente dela, ela veio buscar o cadarço, levou e agora deseja trocar por outra numeração 3x maior!
Réplica do consumidor
15/06/2022 às 22:22
Quem escolhe a numeração da troca é a loja ou o cliente, então se eu tenho o direito de efetuar a troca não posso escolher um número maior ou três ou quatro ou a numeração que eu quiser já que era direito meu trocar apenas a numeração e não a cor e nem outro modelo?