Troca
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2022 às 14:52
ID: 145189899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei um presente do meu namorado , ele comprou uma blusa só pra mim ter o valor para troca já que não saberia se eu iria gosta ou não, quando fui na loja não deixaram eu troca , alegando que já alertam os clientes sobre isso só que meu namorado disse que não falaram nada referente a não pode troca por outra coisa
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Resposta da empresa
15/06/2022 às 18:31
Olá! Informamos os clientes no ato da compra quando a peça não tem opção para a troca, e em todas as nossas peças tem etiqueta da loja informando se a peça oferece troca ou não. Seguindo o código do consumidor, nenhuma loja física tem obrigação de efetuar a troca sendo que tem provador na loja, mesmo sendo presente como é o seu caso!
Réplica do consumidor
16/06/2022 às 10:25
Queria ver se consigo troca por outra blusa ?
Réplica da empresa
16/06/2022 às 10:35
Sim, nós autorizamos a troca da blusa ganhada de presente por outra blusa. Você pode estar vindo até a loja efetuar a troca!
Consideração final do consumidor
16/06/2022 às 10:55
Achei super eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10